Pusat Bantuan

Selamat Datang di PasarBesar!

PasarBesar adalah platform marketplace yang menghubungkan kamu dengan penjual UMKM lokal di sekitarmu. Di sini kamu bisa menemukan berbagai produk unik dari pengusaha kecil dan menengah Indonesia.

Menggunakan Pencarian

• Ketik nama produk yang kamu cari di kotak pencarian
• Hasil akan muncul secara otomatis saat kamu mengetik
• Klik produk untuk melihat detail lengkap

Filter Berdasarkan Kategori

• Klik menu "Kategori" di halaman utama
• Pilih kategori yang sesuai (Makanan, Fashion, Kerajinan, dll.)
• Produk akan difilter sesuai kategori pilihanmu

Urutkan Hasil Pencarian

• Terdekat: Produk dari penjual terdekat dari lokasimu
• Terbaru: Produk yang baru saja diupload
• Harga Terendah: Dari harga paling murah
• Harga Tertinggi: Dari harga paling mahal

Langkah-langkah

1. Buka halaman produk yang kamu minati
2. Klik tombol hijau "Chat via WhatsApp"
3. WhatsApp akan terbuka dengan pesan otomatis tentang produk tersebut
4. Kirim pesan dan tunggu respon dari penjual

Tips Komunikasi yang Baik

• Sebutkan produk yang kamu minati dengan jelas
• Tanyakan ketersediaan stok sebelum memesan
• Konfirmasi harga dan biaya pengiriman (jika ada)
• Sepakati metode pembayaran yang aman

Verifikasi Penjual

• Cek badge "Terverifikasi" di profil penjual - artinya penjual sudah verifikasi identitas dengan KTP
• Perhatikan badge "Kurator" - penjual direkomendasikan oleh admin grup terpercaya
• Lihat jumlah produk dan lama penjual bergabung

Transaksi Aman

• Gunakan metode pembayaran yang aman (transfer bank, e-wallet)
• Minta bukti transfer dan simpan sebagai dokumentasi
• Jika COD, temui penjual di tempat umum yang ramai
• Jangan bayar dengan pulsa atau voucher game

Jika Ada Masalah

• Simpan semua bukti percakapan dan pembayaran
• Laporkan penjual bermasalah via tombol "Laporkan" di halaman toko
• Tim PasarBesar akan meninjau laporan dalam 1-2 hari kerja

Cara Kerja Deteksi Lokasi

• Saat pertama kali buka PasarBesar, browser akan minta izin lokasi
• Jika kamu izinkan, kami mendeteksi kota terdekatmu
• Produk akan otomatis diurutkan dari penjual terdekat
• Lokasi kamu tidak disimpan dan hanya digunakan saat browsing

Keuntungan Produk Terdekat

• Ongkos kirim lebih murah atau bisa COD
• Pengiriman lebih cepat (bisa same-day)
• Mendukung UMKM lokal di kotamu
• Bisa langsung ketemu penjual jika diperlukan

Jika Tidak Izinkan Lokasi

Tidak masalah! Kamu tetap bisa browsing semua produk. Untuk melihat produk di kota tertentu, gunakan filter kota di halaman pencarian.